Pochette de récompense

Pour votre tranquillité d'esprit, nous offrons un suivi de commande en temps réel. Dès que votre achat est confirmé, vous recevrez des mises à jour régulières sur l'état de votre commande, depuis la préparation jusqu'à la livraison. Grâce à notre système de suivi, vous saurez exactement où se trouve votre colis à chaque étape du processus. Achetez en toute confiance, avec la certitude de pouvoir suivre votre commande à tout moment.

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une livraison rapide, garantissant que votre commande arrive en seulement 4 à 6 jours. Vous pouvez ainsi recevoir rapidement les articles indispensables pour vos boules de poils sans attendre trop longtemps. Faites vos achats en toute confiance, sachant que nous nous engageons à expédier vos produits avec efficacité et soin.

Chez nous, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité et un service irréprochable. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Notre équipe dédiée est toujours prête à vous assister, et nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Achetez en toute confiance, sachant que nous nous engageons à vous rendre heureux avec chaque commande.

Politique de Retour de MiaouWoof

Nous vous remercions d’avoir choisi MiaouWoof pour vos achats. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions Générales de Retour

• Délai de Retour : Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d'origine.
• Preuve d’Achat : Une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire pour traiter votre retour.

2. Articles Non Retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les produits alimentaires pour animaux ouverts.
• Les articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).

3. Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : nicolas.nemoz.ec@gmail.com ou par téléphone au 0772360487 pour obtenir une autorisation de retour.
2. Expédition du Retour : Une fois l’autorisation obtenue, veuillez envoyer l’article à l’adresse suivante :
   • MiaouWoof Retour
   • 24B rue Juliette Giret, 09500 Rieucros
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Remboursements

• Inspection et Traitement : Après réception de votre retour, nous inspecterons l’article et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Délai de Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de [nombre de jours] jours.
• Articles en Promotion : Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Échanges

• Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, contactez-nous à nicolas.nemoz.ec@gmail.com pour les instructions d’échange.

6. Assistance Client

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à nicolas.nemoz.ec@gmail.com ou au 0772360487. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec MiaouWoof est la meilleure possible.